GARANTIA 

 

TODOS LOS EQUIPOS SON ORIGINALES / IMPORTADOS

GARANTIA DE 6 MESES POR  DEFECTOS DE FABRICA, NO HAY GARANTIA POR ACCESORIOS COMO BAND  , AIRDOTS ,

CABLES , ESTUCHES 

REVISA ANTES DE COMPRAR !!  

 

NO CUBRE

 

 

 

  • TELEFONOS APAGADOS

  • PANTALLAS EN BLANCO

  • CAMARAS

  • GOLPES

  • HUMEDAD

  • DISPLAY 

  • FLEX

  • SELLOS ROTOS

  • MAL USO DE SOFTWARE

  • BATERIAS

  • NO SE HACE DEVOLUCION DEL DINERO  

  • DESPUÉS DE ADQUIRIDO EL EQUIPO NO HAY CAMBIOS 

IMPORTANTE TODA GARANTÍA ES PERSONAL EN EL ESTABLECIMIENTO , NO CAMBIOS POR OTRA MAQUINA SOLO PORQUE NO LE GUSTO.

 

Términos y condiciones

A continuación encontrará las políticas que deberá tener presente, en caso de que requiera iniciar un trámite de  garantía.

GARANTÍA.

Celulares: 6 meses por defectos de fabricación / 

Accesorios : No tienen garantía.

CONDICIÓN: Que el producto cuente con su caja, empaques, accesorios y factura o documento equivalente y que se encuentre dentro del periodo de garantía ofrecido. Adicional, se debe enviar

 

FLETES: El costo del transporte desde donde se encuentre el producto hasta el destino será asumido por el vendedor así como el retorno del producto al cliente.

 

TIEMPO PARA DAR RESPUESTA AL TRÁMITE: El tiempo establecido por la ley para dar respuesta a la solicitud del trámite de garantía es de 30 días hábiles desde el recibo del producto en el Centro de Servicios Autorizado.

 

PARA TENER EN CUENTA EN EL TRÁMITE DE GARANTÍA: El hecho de dar inicio al proceso de garantía no implica la aceptación de la misma, esta estará sujeta a la revisión técnica que haga constar que no cabe causal de rechazo , no admitimos maquinas con evidencia de golpes fuerte.

GENERALIDADES DEL TRÁMITE DE GARANTÍA: 

En caso de que la garantía sea aceptada lo que estipula la ley es lo siguiente:

  1. Se reparará el equipo dentro de los siguientes 30 días hábiles siguientes a la recepción del mismo.

  2. El término de la garantía se suspenderá mientras el consumidor esté privado del uso del producto.

  3. Se notificará por escrito el dictamen técnico y las causales de rechazo.

  4. Se retornará el equipo a la dirección registrada en la orden con un costo adicional en caso que no pueda recogerlo.

EXCLUYENTES DE GARANTÍA: 

 La garantía en equipos móviles no aplica por golpes, Humedad, Display, táctil, sellos rotos, equipos apagados o mal manejo de software.

  1. La instalación, configuración o modificación del producto conforme a requerimientos específicos del usuario y diferentes a la configuración original o por defecto del producto. 

  2. Averías sufridas por el producto a efecto del mal uso del mismo, incluyendo su empleo para fines distintos de los normales de acuerdo con las características del producto.

  3. Daños por maltrato rayas, roturas, manchas, entre otros que puedan dar indicio de mala manipulación, golpes y/o caídas. 

  4. Daños sufridos a consecuencia de haber expuesto el producto con sustancias corrosivas.

  5. Daños ocasionados por penetración de impurezas de todo tipo.

  6. Apertura o desensamble del equipo en sitios diferentes nuestro departamento técnico

       (Si alguno de los sellos de garantía presenta evidencia de manipulación la garantía será rechazada inmediatamente.

   7.Equipos apagados, esta falla solo se presenta por una manipulación de software, una desconexión intempestiva, una actualización de software fallida,       virus o una sobrecarga. 

   8.No se da garantía por humedad, si el producto cuenta con alguna certificación de impermeabilidad, el uso de esta característica será responsabilidad del usuario. 

   9.Pantallas y táctiles no tienen garantía, cualquier falla en este aspecto en el caso de ser una entrega por transportadora y no compra directa en un punto de venta, tendrá que ser reportada en un plazo máximo de 24h a partir del momento de recepción del artículo y este no debe presentar uso alguno.

Para la garantía de celulares, recuerda que para facilitar la revisión, es recomendable:

  • • Eliminar Patrones de Bloqueo.

  • • Eliminar PIN de Bloqueo.

  • • Eliminar Huella de Bloqueo.

  • • Que el equipo no tenga cuentas de Google y Apple activas. Ej. Find my IPhone en Apple.

  • • Hacer un respaldo y/o copia de seguridad de la información.


Importante: Si el equipo presenta rayones o golpes no se hace cambio de equipo, se le hace reparación y tiene el establecimiento 30 días hábiles para resolver la garantía.

CAMBIOS : Después de recibir el equipo y revisarlo en el momento de la compra no se realiza ningún cambio por otra referencia, ni devolución de dinero.

FLETES: Los costos de los fletes y seguros correrán por cuenta del cliente y el embalaje deberá garantizar que el producto se reciba en perfectas condiciones. Será responsabilidad del comprador tomar las medidas pertinentes para que el producto, incluida su caja, no sufra deterioros en el transporte.

LA LEY 1480  DE 2011 ARTICULO 18. exoneracion de garantía.

TERMINOS Y CONDICIONES

 

ANGELICA COMUNICACIONES se reserva la facultad de modificar en cualquier momento las condiciones generales de uso de la pagina web , se recomienda que consulte periódicamente la pagina web , ya que pueden ser modificados colores.

Tenga en cuenta lo siguiente :

  • Los equipos tienen un PH que detecta si el equipo ingreso al agua , no hay garantía por humedad.

  • No usar micro sd clase 2, 4 , 8  ya que impide que la maquina trabaje de la mejor forma.

  • Si realizo una actualización y el teléfono lo apago no hay garantía.

  • Si usted ve la pantalla negra y siente que el equipo vibra , el daño es display , no hay garantía.

  • Lineas rosadas o parpadeo de pantalla es daño por display.

  • Si pierde la factura , brindamos una copia de la misma , debe solicitar con tiempo.

  • si deja un equipo para garantida o arreglo ,  otra persona la recoge debe dejar fotocopia del dueño del equipo y la remisión se hace a nombre de quien este haciendo el reclamo.

  • La garantía debe hacerse personal de lunes a viernes en el establecimiento comercial.

  • No se hacen cambios después de la compra por otro equipo móvil , de ser así el equipo se desvaloriza desde $150.000 o mas dependiendo el costo del equipo

CUANDO UN EQUIPO INGRESA A GARANTÍA DEBE ESPERAR UN TIEMPO ESTIMADO DE 30 DIAS HABILES , PARA SOLUCIÓN DEL MISMO 

EN SEMANA SANTA NO SE RECIBEN GARANTIA , NI SERVICIO TECNICO 

 

 

 

 

 

 

 

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